E-poes ei pruugi kõige suuremat kasu tuua kõige efektsemad AI-lahendused. Tallinna Kaubamaja, Sportland Eesti ja IKEA sõnul peitub suurim potentsiaal hoopis taustaprotsesside automatiseerimises, räägiti Swedbanki ja E-kaubanduse Liidu e-kaubanduse ühisseminaril.

Hea lugeja! See siin on alles sisuka loo esimene lõik. Kui sa oleks tellija, saaksid seda artiklit lugedes teada:

  • miks peavad Kaubamaja, Sportland ja IKEA e-kaubanduse suurimaks võiduvõtmeks just terviklikku kliendikogemust;
  • kuidas kirjeldas Liis Veersalu füüsilise poe ja e-poe rolli ühes ostuteekonnas;
  • millistes taustaprotsessides soovitab Lenno Vaitovski tehisintellekti kasutamist kõigepealt alustada.
Tallinna Kaubamaja e-kaubanduse juht Lenno Vaitovski , Sportland Eesti kommunikatsiooni- ja turunudusjuht ja IKEA kliendisuhete juht Lauri Toomsalu Swedbanki ja E-kaubanduse Liidu ühisseminaril “Klikist kogemuseni – e-pood ja AI muutuvas kaubanduses”.
  • Tallinna Kaubamaja e-kaubanduse juht Lenno Vaitovski , Sportland Eesti kommunikatsiooni- ja turunudusjuht ja IKEA kliendisuhete juht Lauri Toomsalu Swedbanki ja E-kaubanduse Liidu ühisseminaril “Klikist kogemuseni – e-pood ja AI muutuvas kaubanduses”.
  • Foto: Georg Andres Veskioja
Juba pikalt on räägitud sellest, et e-kaubanduses ei võistelda enam ainult hinna või tootevalikuga. Üha enam määrab edu see, kui sujuv, kiire ja terviklik on kogu kliendikogemus – alates esimesest otsingust kuni kauba kättesaamise ja tagastuseni.

Seotud lood

Uudised
  • 01.06.26, 15:17
Zalando CEE turundusjuht: Eesti e-poed võiksid kopeerida suuri tegijaid nii palju kui võimalik
Eesti e-kaupmehed ei pea kõiki uusi lahendusi ise välja mõtlema, vaid võiksid tähelepanelikult jälgida, kuhu liiguvad suured rahvusvahelised platvormid, sest seal on uued lahendused juba põhjalikult läbi testitud, rääkis Zalando Kesk- ja Ida-Euroopa turgude turuarenduse ja strateegia juht Mariliis Karu e-kaubanduse seminaril.
Uudised
  • 29.05.26, 13:21
"Null vastet" kui kõige kallim viga. Ekspert paljastab e-poodide otsimootorite suurimad vead
Paljud e-poed investeerivad suuri summasid disaini, kampaaniatesse ja reklaami, kuid jätavad tähelepanuta ühe kõige otsesema müügikanali – otsingumootori. Otsingut kasutavad kliendid viivad kõige sagedamini ostuni, sest neil on soov ja vajadus juba olemas, rääkis Lumav Commerce’i asutaja, tegevjuht ja tarkvaraarendaja Silver Kallas Swedbanki ja E-Kaubanduse Liidu ühisseminaril „Klikist kogemuseni: e-pood ja AI muutuvas kaubanduses“.
  • ST
Sisuturundus
  • 08.05.26, 09:09
Selver panustab käsitööle: värsked liha- ja kalaletitooted valmivad kaupluses kohapeal
Selveri liha- ja kalaletid on kujunenud keti oluliseks tõmbenumbriks, kus värskus, kvaliteet ja käsitöö käivad käsikäes. Erinevalt tavapärasest pakendatud kaubast valmib suur osa Selveri värske liha- ja kalaleti toodetest kohapeal. “Klient hindab eelkõige värskust ja kindlat kvaliteeti ning just neid põhimõtteid me igapäevaselt järgime,” ütleb Selveri liha- ja kalalettide tootmisjuht Aimar Kann.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele