AI leiab su tooted üles? E-poodide järgmine võitlus käib juba mujal

Paljud e-poed investeerivad suuri summasid disaini, kampaaniatesse ja reklaami, kuid jätavad tähelepanuta ühe kõige otsesema müügikanali – otsingumootori. Otsingut kasutavad kliendid viivad kõige sagedamini ostuni, sest neil on soov ja vajadus juba olemas, rääkis Lumav Commerce’i asutaja, tegevjuht ja tarkvaraarendaja Silver Kallas Swedbanki ja E-Kaubanduse Liidu ühisseminaril „Klikist kogemuseni: e-pood ja AI muutuvas kaubanduses“.

Kaubandus valmistub ajastuks, mil füüsilised kauplused koguvad klientide liikumise ja ostukäitumise kohta sama detailselt andmeid nagu e-poed, selgub EuroShop 2026 uuringust.

Öine kaardimaksete arv ja maht kasvasid 2025. aastal võrreldes aasta varasemaga enam kui 10%. Samal ajal tehakse ligi 40% kõigist kaardimaksetest väljaspool tavapärast tööaega ehk ajal, mil suur osa füüsilistest poodidest on juba suletud.

Kuigi e-kaubandus kasvab ja muutub järjest professionaalsemaks, korduvad e-kaupmeeste vead aastast aastasse ning viivad ettevõtted lõpuks tarbijavaidluste komisjoni musta nimekirja.

Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid.