Kaupmehed, küsige julgelt e-poodide erilahendusi!

Miks siduda reaalne pood e-keskkonnaga?

Pigem on kaupluste väljakutseks siduda e-keskkond füüsilise poega. Oluline on ju päeva lõpuks, et inimene ostaks – ükskõik, millist kanalit pidi. Tähtis on, et klient oskaks mõlemas keskkonnas opereerida. Kuidas seda soodustada?

Üks tähtis asjaolu on muuta e-keskkond ning füüsiline pood võimalikult sarnaseks: näiteks asetada põhiväljapanekud ning TOP10 müügiartiklid mõlemas ühtmoodi kujundusega silmapaistvale kohale. Olulised ongi just pisidetailid: kui kaupluses saan kliendikaardiks kasutada ID-kaarti, siis arvutis olles ei soovi ma meelde jätta pikki paroole ja kasutajatunnuseid, vaid soovin oma isikut tõendada samamoodi lihtsalt ja kiirelt. Kui „päris“-poes on kampaania kaks ühe hinnaga, tahan samasugust soodustust saada ka ettevõtte kodulehel.

Samamoodi on ka järelmaksuga: kui lähen tavakauplusesse ja saan järelmaksu, peab see olema võimalik ka e-poe kaudu. Vastasel juhul jääb e-poest suurem ost suuretõenäosusega sooritamata ja klient peab ikkagi kauplusesse minema, kui ta sama asja just teisest e-poest ei leia.

E-maksed ja kaubavahetus müüjate vahel

Tänapäevane e-pood ei ole enam veebileht, kust vaid kaupa tellitakse. Pigem on tegu andmebaasiga, mis kuvab kliendile ja pakub võimalikele edasimüüjatele liideste abil vajalikku informatsiooni. Seega tuleb leida lahendused, mis muudavad kaupmehe kliendi jaoks atraktiivsemaks ja edasimüüjate jaoks lihtsasti ligipääsetavaks. Üheks selliseks murekohaks on sageli lihtsama teenuste eest tasumise korraldamine. Ambiential on siin olemas tänu võimekatele Eesti IT-arendajatele mitmed huvitavad lahendused.

Tänane levinum maksesüsteem on pangalink, kuhu tuleb alati sisse logida ning teha mitmeid klikke ja sisestada koode, enne kui makse tehtud saab. Maksekeskus.ee pakub võimalust kiiresti pangalingivalikud suurendada pakkudes lähiriikide enamlevinud makseviise ühe lepinguga. Internetimaksete teenus EveryPay on aga loonud võimaluse, kus maksmiseks tuleb sisestada kaardi andmed vaid ühe korra ja iga järgneva makse saab klient teha andmeid uuesti sisestamata. Seejuures ei ole „1-kliki-makse“ e-poe kaupmehe jaoks risk, sest need lisaturvalisust nõudvad kliendiandmed ei seisa tema serveris, vaid teenusepakkuja juures.

Suuremad Eesti e-kaubamajad on hakanud Amazoni näitel koguma kokku tooteid ning müüma neid ühest keskkonnast. Heaks Eesti näiteks on astri.ee, mis annavad kliendile hea valiku ning võimaluse valida, võrrelda ning osta kõik ühest keskkonnast. Isegi mõned konkureerivad ettevõtted vahetavad omavahel kaupa, mis on täiesti normaalne ning kliendi jaoks suur samm edasi varasematest hinnavõrdlusfoorumitest ning kümnete e-poodide läbilappamisest. Lisaks on oluline kaup kliendini võimalikult kiiresti kohale toimetada, mis nõuab täpseid ja hästi läbimõeldud tellimuste ja laohalduse protsesse – kui kaubavahendusettevõttel on see kõik olemas, tasub nende teenuseid ju kasutada. Kliendid hindavad oma aega ning e-poe mugavusi. Võimaldage neile seda!