Pass: mõõda ja jaga seda, mida saab mõjutada

A&G Kaubanduse juhatuse liige Hendrik I. Pass selgitas, et see, kui palju mõõdikuid peaks üldse ühel kaubandusettevõttel olema sõltub ettevõtte väärtusahelast ja struktuurist, et missuguseid protsesse saab ise mõjutada ja milliseid mitte. „Üldiselt kehtib reegel, et vähem on parem. Meie ettevõttes, kus saame kõige enam mõjutada väärtusahela kahte viimast lüli, milleks on müük ja turundus, piisab 5-6 erinevast mõõdikust, mis peaks andma ettevõtjale korraliku pildi ette, kuidas turg hetkel käitub,“ rääkis Pass. Ta lisas, et suures pildis peaks igal väärtusahela lülil olema oma mõõdikud, mida nad peaksid jälgima, kuid nad kõik peavad toetama ühist eesmärki, milleks on maksimaalne läbimüük võimalikult maksimaalse brutomarginaaliga.

Passi sõnul peab iga kaubandusettevõte igal juhul mõõtma seda, kui palju on tal kaupluse külastajaid, sest ilma selleta ei saa tema arust üldse kaubandusettevõtet normaalselt juhtida. „Teine tähtsam mõõdik on tööressurss (töötunnid), mis on jaeäri kõige kallim sisend,“ ütles ta. Kui need kaks tulemust on ettevõttel teada, siis selle põhjal saab tuletada juba igasuguseid seoseid ja suhtarve, mida iga ettevõtte juht peab endale vajalikuks.

Seda, kas mõõdiku näit on hea või halb, saab Passi sõnul teha selgeks selle järgi, et kas rahavoog on lõpuks positiivne või negatiivne. „Mõõdikute headus, tugevus ja tootlikkus kujuneb ettevõtte enda praktika jooksul välja. Kui infoks on olemas konkreetsed numbrid, siis on võimalik ka muudatusi planeerida, eesmärke seada ja otsuseid langetada, kui infoks on ainult ettevõtte töötajate arvamus, vaatlustulemused või emotsioonid – siis on fookus paigast ära ning selle põhjal langetatud võimalik otsus on kindlasti vale,“ on Pass kindel.