Eesti e-kaubanduse kasvupotentsiaal on tohutu

Eesti e-ostlejat Euroopaga võrreldes selgub, et kui meil teeb vähemalt ühe füüsilise eseme ostu kuus 33% interneti kaupluste kasutajatest, siis Euroopa keskmine on 54%, Inglismaal lausa 66%. Samas on Eestis interneti kättesaadavus üks kõige paremaid. “See tähendab, et kuigi Eestis kasvab e-kaubandus igal aastal ligi 30%, siis on meil potentsiaal kasvamiseks veel tohutu,” selgitas DPD Eesti e-kaubanduse ärisuuna juht Margot Posti. “Eelkõige on see muidugi suur võimalus meie enda ettevõtjatele.”

Posti rääkis, et eestlased on tagasi tõmmanud oma nõudlikkuse poolest. Kuid kui vaadata kogu Euroopat, siis eestlased on väga nõudikud. Kui inglased on kõige suuremad e-ostlejad, siis neil oli takistavaid tegureid 60% ning eestlastel 80%. „Ehk on nõudlikkus see, mis takistab Eesti e-ostlejaid?“  Lätlaste ja leedulaste jaoks e-poest ostmise juures oluline e-poele jäetud tagasiside ehk siis teiste inimeste arvamus.

Kliendina on Eesti inimene nõudlik ning eeldab, et saab alati poest ka korrektse kauba. “Teistes riikides tehakse ka kauba tagastamist tunduvalt rohkem. Näiteks tellitakse kingad kohe kolmes eri suuruses ja siis tagastatakse need, mis ei sobi. Eestlane tahab aga kohe kindel olla ja õige suurusega eseme juba esimesel tellimisel saada,” lausus Posti. 

- 88% videomängude ja DVD tellijad usaldavad sotsiaalmeedia arvamust.

- 27% Eesti e-poodlejatest kaaluvad mõne tootekategooria e-ostlemise lõpetamist. Peamiseks põhjuseks on see, et on saanud liiga palju valesid tooteid (vale suurus, ei näe välja nagu pildil jms), vajadus säästa raha, liiga pikk kättetoimetamise aeg.

-Eesti elanikud eelistavad ülekaalukalt pakiautomaatidesse tellimist. Tervelt 80% uuringus osalenud Eesti elanikest on tellinud oma kauba just pakiautomaati, 57% kulleriga otse koduukse taha ja 50% vastajatest on lasknud oma ostud tuua ka postkontorisse.

-TOP3 kaubagrupid, mida Eesti inimesed netist tellivad: elektroonika (39%), ilu- ja moekaubad (36%), riided (33%).

-Eestimaalaste veebiostudest 86% teevad korduvostjad, kusjuures Eesti korduvostja sooritab aastas keskmiselt 12 internetiostu. Euroopa keskmine on 27 ostu aastas.

- 64% inimestes plaanivad oma ostu põhjalikult ette. Kuid 36% inimestest on oma ostukäitumises suhteliselt impulsiivsed. Kiire kaubatarne on millenniumi põlvkonnal juba hügieenifaktor.

- 86% inimestest soovivad, et e-poest tellitud kaup toimetatakse talle järgmisel päeval ning 82% soovivad pakki kätte saada samal päeval.

-TOP3 riiki, kust Eesti inimesed tellivad: Hiina (65%), Inglismaa (51%) ja Saksamaa (39%)

-18-34 aastastest teevad 68% oma ostud nutiseadmete kaudu.