Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Kantar Emor: Parimat teeninduskogemust pakub tänavu Smartpost Itella
Smartpost Itella võttis tänavu võiduka esikoha parimat teeninduskogemust pakkuvate ettevõtete edetabelis, olles varasemalt esikohal olnud ka aastal 2017, selgub Kantar Emori NPS Benchmark soovitusindeksi uuringust.
Jaekaubanduses keskendutakse sageli müügi kasvatamisele ja kliendikogemuse parandamisele, kuid sama oluline on vältida olukordi, kus kaup või müügipotentsiaal kaob. Vargused, hinnavead, töötajate eksimused ja tehnilised tõrked võivad tekitada märkimisväärseid kahjusid, mistõttu on kadude ennetamine (loss prevention) kujunenud strateegiliseks riskijuhtimise osaks.