Eesti kõige kasutajasõbralikum e-pood – milliseid innovaatilisi funktsioone nad arendanud on?

Meil on näiteks selline funktsioon nagu ostukorvi jagamine. See tähendab, et kui oled lisanud tooted ostukorvi, saad selle lingina salvestada ja saata teisele inimesele ülevaatuseks, täiendamiseks või niisama maksmiseks.

Ostuprotsessi kiirendamiseks oleme loonud ka sellise võimaluse nagu “Minu tooted”, kus näed tooteid, mida oled tihedamalt ostnud ja kas neil on parajasti soodushind. Lisaks eraldi funktsionaalsus on “Soovikorv” ehk klient saab koostada erinevaid ostunimekirjasid ja siis need salvestada. Näiteks pidupäeva jaoks, kindla retsepti tarvis vms.

Kõige efektiivsemaks funktsiooniks peame aga sorteerimise võimalust ehk klient saab sorteerida ühiku hinna järgi (näiteks kilo hind odavam) või leida kategooriast üles soodushinnaga tooted.

Toon välja ka filtrite kasutamise, aga see on e-poodides täiesti tavapärane. Toidupoe puhul on filtritest arvatavasti kõige kasulikum funktsioon eritoodete (gluteeni- või laktoosivaba, vegan- või mahetoode jne) kiire leidmine.

Visuaalselt me e-poodi väga ei muuda, lihtsalt värskendame, mahendame, muudame loogilisemaks jne. Kliendid on praeguse ülesehituse ja välimusega harjunud, seetõttu ei näe me vajadust suuri muudatusi teha. Siiski tuleb vahel visuaalses pooles teha muudatusi, mis tulenevad mõnest direktiivist või määrusest. Näiteks varsti peab inimesel olema võimalik kodulehel ilmuvad bännerid seisata.

Me pole saanud tagasisidet, et üks või teine funktsioon meie klientidele ei meeldiks. Täpselt on raske öelda, kui palju midagi kasutatakse, kuid kindel on see, et kasutatakse. Kui me saame klientidelt pöördumisi, kuidas juba tehtud veelgi täiustada või tõrgete teemal, siis saame öelda, et järelikult kasutatakse.

Tasuvust saab mõõta rahas ja kliendi heaolus, tagasisides. Iga arendus ei tähenda kindlasti rahalist tasuvust, vaid omab toetavat ja lisandväärtust andvat funktsiooni. Kui kogu ostuprotsessile on üks arendus toetav ja lisandväärtust andev, siis me loeme selle tasuvaks. Peamine eesmärk on kasvatada mugavust ja kliendisõbralikkust, kuna sedasi toimetades tulevad kliendid ikka ja jälle meile.