Rohtla: poeparkla täituvus ei anna infot kaubanduse seisu kohta

Parem kontroll äri üle ja efektiivsuse kasv tuginevad digitaliseerimisele, välja joonistada selge plaan, toonitas Hansab Groupi juhatuse esimees Janno Kallikorm Hansabi seminaril toimunud paneeldiskussioonil ettevõtjatega.

Ei saa öelda, et mitte midagi pole tehtud, aga mingi väsimus on peale tulnud, sõnas Coopi ostudirektor Oliver Rist jaekettide seminaril toidujulgeolekust rääkides.

Tänapäeva ostukogemuse oluline osa on valikuvabadus. Klient saab valida, kas kasutada tavakassat või iseteenindust, skaneerida kaubad juba poes ise ostupuldi või mobiilirakendusega või teha ostud hoopis e-poes. Sobiv teekond sõltub nii inimesest kui ka olukorrast. Kaupmehe jaoks tähendab rohkem valikuid aga ka suuremat eksimuste, kadude ja varguste riski. Seetõttu tuleb erinevaid ostlemisvõimalusi pakkudes mõelda ka sellele, kuidas nendega kaasnevaid riske ennetada nii, et hea kliendikogemus säiliks.