Jaekettide ja tootjate lepingud luubi all: millal muutub tavapärane äripraktika problemaatiliseks?

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse (TTJA) on viimasel ajal üha enam jõudnud tarbijate pöördumisi, kes on rahulolematud e-poodidest tehtud ostude kättesaamisega ja tarneaegade hilinemisega.

Kuigi ebaausate kaubandustavade tõkestamise seadus (PTEKS) on kehtinud pea poolteist aastat, ei saa Eestis rääkida veel kõigi põllumajandustoodete ja toidu tarneahelas tegutsevate turuosaliste piisavast informeeritusest.

Ebaausa kaubandustava tõkestamise seadus (PTEKS) hakkas kehtima 2021.a sügisel ja tänaseks on möödas ka ettevõtetele üleminekuks antud aasta. 8. ja 9. veebruaril Tallinnas toimuv tarneahela finantseerimise konverents Tallinn SCF Summit 2023 keskendub käibekapitali rahastamisele. 8. veebruaril kell 14.30 käsitletakse antud regulatsiooni mõjusid toidu tarneahela osapooltele põllumeestest jaekettideni.

E-kaubandus valdkond, kust pärineb kolmandik kõigist tarbijavaidlustest. Kaebuste lahendamisel on ettevõtjal oluline reageerida ja oma seisukohta põhjendada – vastasel juhul võib ta sattuda tarbijavaidluste komisjoni otsuseid mittetäitvate ettevõtjate ehk n-ö musta nimekirja, selgitas tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti nõustamise osakonna juhataja Kristina Tammaru.

Selver on Eesti jaekaubandusmaastikul tegutsenud juba üle 30 aasta. Selle aja jooksul on füüsiliste poodide kõrvale tekkinud e-kaubandus, kassajärjekordade kõrvale iseteeninduskassad ning mitmed digitaalsed lahendused. Paralleelselt on Selver järjepidevalt arendanud oma protsesse ja automatiseerinud igapäevatööd, et pakkuda klientidele jätkuvalt parimat ostukogemust.