Kvaliteetne kasutajakogemus jääb alatiseks oluliseks konkurentsieeliseks.
Foto: Unsplash
Koguni 53% Põhjamaade ja Baltikumi logistikavaldkonna otsustajatest usub, et AI-põhised ostuagendid saavad viie aasta jooksul e-poodide loomulikuks osaks.
Kui suurematele e-poodidele on tagastusnupu lisamine pigem lihtsam arendustöö, siis väiksematele võib see tähendada märkimisväärset lisakoormust ja protsesside ümbertegemist.
Jaekaubanduses keskendutakse sageli müügi kasvatamisele ja kliendikogemuse parandamisele, kuid sama oluline on vältida olukordi, kus kaup või müügipotentsiaal kaob. Vargused, hinnavead, töötajate eksimused ja tehnilised tõrked võivad tekitada märkimisväärseid kahjusid, mistõttu on kadude ennetamine (loss prevention) kujunenud strateegiliseks riskijuhtimise osaks.