Mis saab Eesti e-poodidest, kui AI-agent hakkab kliendi eest ostlema?

E-poodide suurimad kaotused sünnivad juba esimesel hetkel, mil klient lehele jõuab. Kui külastaja ei saa kohe aru, miks see pood talle sobib, siis ta lahkub. Eduka e-poe aluseks on selge väärtuspakkumine, tugev bränditunne ja lihtne, intuitiivne navigeerimine, selgitas disainer ja Xfiner'i asutaja Lauri Post.

E-kaubanduses ei piisa enam heast tootest või ilusast veebilehest – ostuteekonna iga samm peab olema kiire, mugav ja usaldusväärne. Eksperdid rõhutavad, et ostukorvi hülgamise vähendamiseks tuleb pakkuda mitmekesiseid makseviise, kasutada tokeniseeritud ja ühe klikiga makseid, panustada autentsele kasutajate loodud sisule ning olla nähtav kõigis otsingukanalites, räägiti E-kaubanduse UX konverentsil.

Ühest küljest teeb digiligipääsetav e-pood veebikeskkonna meeldivamaks ja arusaadavamaks kõigile kasutajatele, teisest küljest tähendab see e-poe pidajale lisakulusid, tehnilisi arendusi ja kohati keerukaid regulatiivseid nõudeid, räägiti E-kaubanduse UX konverentsil.

Tehisintellektil põhinevad agendid muudavad e‑kaubanduse loogikat: klient ei pruugi enam ise e‑poodi valida, vaid ostu teeb tema eest digitaalne abiline. See tähendab, et senise kasutajakogemuse kõrval muutub määravaks ka see, kui „agendisõbralik“ on pood.

40-kilone tuunikala Maldiividelt, elusad homaarid akvaariumis, Hispaania ja Itaalia juustud, mida tavapoest ei leia – see ei ole gurmeerestorani kirjeldus, vaid PROMO Cash&Carry – hulgiformaat, mis on aastaid varustanud Eesti restorani, hotelle ja toidugurmaanide toidulaudu.