Uuring: iga kolmas Eesti tarbija on kasutanud ostlemisel tehisaru

E-poed on viimastel aastatel pingutanud selle nimel, et nende tooted oleksid leitavad ChatGPT-s ja teistes AI-teenustes. Opuse tegevjuhi Margus Eha sõnul on see aga juba eilne päev: järgmise sammuna peab AI teadma, mis on laos, millal kaup kliendini jõuab ja isegi seda, millisest poeriiulist seda leida.

Pariisis toimunud Visa Payments Forumil demonstreeriti AI-agentide tehtud veebioste, kus tehisintellekt otsis tarbija eest sobiva toote, valis selle välja ja algatas makse.

Robot suudab küll eeldada, aga kui definitsioonid pole kristallselged, on ka lõpptulemus hägune. Valede andmete pealt sünnivad valed järeldused, hoiatab DataSky tegevjuht Märt Ridala.

Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid.

Eesti e-kaubanduse käive kasvas 2025. aastal 10,7%, kuid konkurents muutub järjest rahvusvahelisemaks. Kohalikul e-poel on hinnaga raske suurte välismaiste platvormidega võistelda, küll aga saab konkureerida kiiruse, usaldusväärsuse ja kliendikogemusega – ning siin mängib suurt rolli tarne.