Erkki Laugus: traditsioonilised ostukohad, mis on valatud betooni, ei suuda netikaubandusega konkureerida

Alustuseks tõstatas Laugus küsimuse, kas kaubamajadel on vaja pakkuda lisaväärtust. Jah, kindlasti on, vastas ta ise ka küsimusele. Lisaväärtus kliendile on hea teenindus, hea kaubavalik ja inspireeriv keskkond ning veel lisaboonused, mis aitavad meeldivalt aega veeta ja pakuvad üllatusi.

Miks me kaubamajades lisaväärtusi loome? Vastus: "Konkurentsi tõttu turul. Konkurents on juba tihe ja see on ka lähiaastatel tihenemas. See on võimalus eristuda. Täna konkureerime igapäevaselt internetikaubandusega, mis on tekkinud agressiivselt lühikese aja jooksul. Eestis ei ole netikaubandusel veel laia kandepinda, aga ta areneb siingi väga kiiresti ja siin mängivad hoopis teised tegurid. Traditsioonilised ostukohad, mis on valatud betooni, ei suuda internetikaubandusega konkureerida".

Kokkuvõtteks mainis Laugus, et lisaväärtuste pakkumine mõjutab kliendi füüsilist kohalolekut teie juures, et kulutada seal aega ja raha. Lisaväärtus on see, millega tasub tegeleda.