UX-ekspert veebipoodide disainist AI ajastul: kas disainerid on veel vajalikud?
Tehisintellekt on viinud e-kaubanduse isikupärastamise uuele tasemele. See suudab analüüsida tarbijate eelistusi, ostuajalugu ja isegi igapäevarutiine, et pakkuda kohandatud soovitusi. Kuid kus on piir isikupärastamise ja pealetükkivuse vahel? Kliendid ei taha tunda, et neid jälgitakse liigse pealetükkivusega, vaid eeldavad pigem intuitiivset ja mugavat ostukogemust. "Kasutaja peab tundma, et tal on kontroll oma ostukogemuse üle, mitte et teda sunnitakse midagi vastu võtma," selgitas digitaalstrateeg ja UX-ekspert Tomasz Świtała. "Eetiline AI-põhine kasutajakogemus tähendab isikupärastamist, mis austab kasutaja kavatsusi, mitte ei kasuta ära nende käitumisandmeid. Selline mõtteviis on juba levinud Z-põlvkonna seas ning muutub nooremates generatsioonides üha tavapärasemaks.“
Seotud lood
Kui võrrelda Eesti kapitalil põhinevaid ettevõtteid ja Aasia tootjate kaupu vahendavat Temut, siis tellitakse sealt pakke arvuliselt vähemalt sama palju kui Eesti ettevõtetest, rääkis Eesti E-kaubanduse Liidu juht Tõnu Väät.
E-poe loomine võib tunduda ahvatleva võimalusena oma äri laiendamiseks, kuid see pole sugugi lihtne ülesanne. Tihti tehakse selles protsessis vigu, mis võivad lõpuks osutuda üsna kulukateks. Siin on viis levinud viga, mida e-poe loomisel tehakse, ja mõned praktilised näpunäited nende vältimiseks.
Saates "E‑kaubanduse areng ja tulevik" kuulame salvestust kevadel toimunud E‑kaubanduse UX konverentsilt, kus Roadly juht Kethy Bonder, Rahva Raamatu e‑äri arendusjuht Toomas R. Raist ja Selveri äriarvestuse juht Kristjan Anderson rääkisid sellest, milline on täna Eesti e‑kaubanduse seis, kuidas parandada e‑poe kasutajakogemust ning kuidas on kliendikäitumine viimastel aastate muutunud ja millised on tulevikutrendid.
Käesoleva aasta 28. juunil jõustub digiligipääsetavuse direktiiv, mis hakkab kehtima kõigile kaupmeestele. Kuigi ligipääsetavus on olnud avalikus sektoris kohustuslik juba aastaid, laieneb see nüüd ka erasektori toodetele ja teenustele. Mida see tähendab e‑poodidele ja kuidas valmistuda?
Selver on Eesti jaekaubandusmaastikul tegutsenud juba üle 30 aasta. Selle aja jooksul on füüsiliste poodide kõrvale tekkinud e-kaubandus, kassajärjekordade kõrvale iseteeninduskassad ning mitmed digitaalsed lahendused. Paralleelselt on Selver järjepidevalt arendanud oma protsesse ja automatiseerinud igapäevatööd, et pakkuda klientidele jätkuvalt parimat ostukogemust.
Enimloetud
1
Täna uus tegevjuht rendi hinna tõstmist õigustatuks ei pea. “Enne tuleb luua head tingimused.”
3
Sooman müügitulu ja üüri suhtest: “Kaubanduskeskused on Eestis nagu kasiinod, kus maja võidab alati”
Ka 20 aastat partneriks olnud pood visatakse lihtsalt välja.
4
Kui kaupmehel keskuses äri õitseb, siis ta ei koputa mu uksele jutuga, et tõstame üüri, sest väga hästi läheb.
Viimased uudised
Täna uus tegevjuht rendi hinna tõstmist õigustatuks ei pea. “Enne tuleb luua head tingimused.”
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Täna uus tegevjuht rendi hinna tõstmist õigustatuks ei pea. “Enne tuleb luua head tingimused.”
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
