Ebamugav makseprotsess viib ostud luhta – eriti Eestis
Mugava ostukogemuse ootus on muutunud tarbijate jaoks nii oluliseks, et aeglane või keeruline makseprotsess võib viia ostu katkestamiseni, selgub värskest kaubandusuuringust. Võrreldes Läti ja Leeduga on Eesti tarbijad selles osas kõige nõudlikumad – ligi pool vastanutest loobub ostust, kui maksmine ei suju ootuspäraselt.
Seotud lood
Värske uuring kinnitab, et eestlased on digitaalselt väga aktiivsed – üle poole inimestest tellib toitu või igapäevakaupu mobiilirakenduse kaudu. Enim hinnatakse platvormide juures mugavust, ajavõitu ning võimalust vältida igapäevast toidutegemise planeerimist.
Euroopa tarbijad väärtustavad jätkusuutlikkust, kuid ei soovi selle eest rohkem maksta – BCG värske raporti järgi peab ligi pool vastanutest keskkonnahoidu oluliseks ostukriteeriumiks, ent vaid 17% on valmis selle nimel rahakotti avama.
Credit24 tellitud värske Baltikumi-ülene uuring näitab, et Eesti inimesed teevad osteldes järjest teadlikumaid valikuid – mitte ainult kauba või teenuse hinna, aga ka oma väärtushinnangute põhjal. Eesti tarbijate jaoks on brändi usaldusväärsus, läbipaistvus ja järjepidevus olulisemad kui kunagi varem.
Adyeni kaubandusuuring näitab, et sotsiaalmeedias ostlemine pole enam vaid noorte pärusmaa – vähemalt iga kolmas 60ndates ja iga kuues 70+ vanuses eestlane teeb seal regulaarselt oste. Kuigi füüsiline pood on jätkuvalt populaarseim, on platvormiülene poodlemine kiiresti muutumas uueks normiks kõigis vanusegruppides.
Kui e-Selver 2015. aastal alustas, polnud toidukaupade internetist tellimine veel kuigi tavapärane. Täna jõuavad e-poest tellitud kaubad nii suurtesse linnadesse kui ka Kihnu ja Vormsi saarele ning teenust kasutab ligi 200 000 eestimaalast. Oma 11. sünnipäeva tähistab e-Selver tänavu enam kui 100 000 kingitusega, mis jõuavad klientideni koos nende tavapäraste toidutellimustega.
Enimloetud
3
Galerii: Ivar Vendelin avas Ülemiste keskuses 800ruutmeetrise Aasia restorani
Viimased uudised
Galerii: Ivar Vendelin avas Ülemiste keskuses 800ruutmeetrise Aasia restorani
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
