Enne Bauhofiga liitumist töötas Kandratavicius sama grupi koosseisu kuuluva Leedu ehitus- ja aiakaupade jaemüüja Ermitažas kommertsjuhina. Tema tugev valdkonna tundmine ning kogemus sarnases ärikeskkonnas loovad kindla aluse sujuvaks üleminekuks ja Bauhofi edasiseks arenguks.
Seotud lood
Varem tuli tipphooajal klienditugi veebis ülekoormuse pärast välja lülitada
Ehituspood Bauhof pidi rinda pistma üle jõu käivate klienditeeninduse kanalitega, mis pani lõpuks poeketti otsima uusi lahendusi, et teenindust hõlbustada ja parandada.
Bauhof kerkis Eesti Maksu- ja Tolliameti andmetel eelmisel aastal 21,3% turuosaga Eesti suurimaks ehitus- ja aiatarvete ketiks. Ettevõtte müük kasvas aastaga 7%, mis ületas turu keskmist.
Eestlased ostavad ja kohaletoimetavad üha targemalt, hoides silma peal hindadel – eriti tarnekuludel. Käesoleva aasta alguses ja keskel tehtud käibemaksumuudatused muutnud kliendid hinnatundlikumaks kui kunagi varem, rääkis Bauhofi e-kaubanduse juht.
Ehituskaupade sektor on Eestis väga konkurentsitihe. Kettide juhtide sõnul püütakse igalt poolt kokku hoida ning kulusid vähendada, et ka tarbijateni jõudev hinnatõus oleks võimalikult väike.
Veel mõni aasta tagasi tuli klienditoe AI-le ette kirjutada kõik küsimused-vastused ning ehitada keerulisi otsustuspuusid. Täna piisab sellest, kui anda AI-le ligipääs õigetele teadmisteallikatele ning kirjeldada ülesanne tekstina.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
