- bestmarketing.ee
- personaliuudised.ee
- logistikauudised.ee
- toostusuudised.ee
- raamatupidaja.ee
- palgauudised.ee
- ituudised.ee
- pollumajandus.ee
- kinnisvarauudised.ee
- ehitusuudised.ee
- kestlikkusuudised.ee
- finantsuudised.ee
- foundme.io
- aripaev.ee
- laanevirumaauudised.ee
- imelineteadus.ee
- imelineajalugu.ee
- mu.ee
- kalastaja.ee
- dv.ee
10 nippi klienditeeninduses, mida saad kasutada ka igapäevasuhtluses
Kliendisuhtlus on palju enamat kui küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine. See on oskus, mis õpetab meid paremini märkama, kuulama ja mõistma nii iseennast kui ka teisi. Tele2 personalivaldkonna juht Helena Viiroja jagab 10 nippi, mis on inspireeritud klienditeenindusest ja müügitööst, aga mida saab edukalt rakendada ka igapäevaelus – suhtlemisel sõprade, pereliikmete või kolleegidega.
1. Kuula aktiivselt ja empaatiaga
Seotud lood
Ligi 10 000 inimese hääled on kokku loetud ning Eesti kõige paremad tööandjad on välja valitud. Saa artiklist teada, kes on 2024. aasta kõige atraktiivsemad tööandjad kaubandus- ja teenindussektorites!
Hübriidtöö ajastul on kontoris kohtumisel oma väärtus – kui teha seda õigel ajal ja õigel põhjusel. Millal on füüsiline kohalolu teeninduses tõesti vajalik, räägib Elisa teenindusjuht Kristina Judina.
Keerulistes oludes peavad ettevõtjad veelgi enam pingutama, et kliente võita, ning üks eristumise võimalustest on teenindus. Küll aga on näha olnud, et kui aeg on raske, siis üks esimesi kohti, kust hakatakse raha kärpima, on koolitusread, selgub uhiuuest teenindusele keskenduva sarja "Teeninduse teejuht" avasaatest.
Hea teeninduseni jõuab sisuka järjepideva tööga ja kõige sinna juurde kuuluvaga, lihtsakoelised kiidu- ja laidukampaaniad ning loosungid ei toimi, leiab arendusfirma Trendline juht Eero Palm.
Eesti e-kaubandus elab huvitaval ajal — kliendiootused on muutunud ja rahvusvaheline konkurents kasvanud. DPD Eesti kommertsjuht Janek Kivimurd selgitab, mis tagab tänapäeval õnnestunud ostukogemuse ja kuidas e-kaupmehed saavad suurenenud ootustele vastata.
Enimloetud
5
Viimased uudised
2025. aastal kõrgendatud tähelepanu sisendhindade hinnaläbirääkimistel
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
