Kliendikogemusse tuleb investeerida ka raskel ajal

Mõni nädal tagasi tänati ja autasustati Tartu Kaubamaja 2025. aasta parimaid teenindajaid ja teeninduskohti. Oma parima teeninduse saladusi ja nippe jagavad Universaal Universum ning Goldtime.

Tänavu jaekaubanduse TOPis trooniva Jyski edu taga on järjepidev töö kvaliteedi ja teeninduse parandamisel. Ettevõte on laiendanud oma logistikavõimekust, samuti suhtutakse klienditeenindusse täie tõsidusega – juhtkond vaatab üksikasjalikult üle iga kliendiarvustuse.

Eestis läbi viidud värske klienditeeninduse uuring selgitas välja taaskord parima teenindusega telekommunikatsiooniettevõte.

Kevadel Tallinna vanalinnas avatud hotell The Burman sai ametlikult Eesti kõrgeima 5***** Superior hotellireitingu ning samas asuvad restoranid Shang Shi ja Koyo jõudsid oma esimesel tegevusaastal Michelini restoranide giidi põhivalikusse. Bombay Group investeeris unikaalse hotelli-, restorani- ja meelelahutuskompleksi valmimisse 75 miljonit eurot.

Väiketootjal võib olla küll väga hea toode, kuid suure jaeketi poole pöördumiseks napib julgust või tekib kahtlus, kas tootmismahud on koostööks piisavad. Selver julgustab ühendust võtma ka päris väikestel tegijatel – koostööd saab alustada kasvõi ühest kauplusest ning huvi ja võimaluste kasvades samm-sammult edasi liikuda.