Klienditeeninduse riskid ja väljakutsed kiiresti kasvavates ettevõtetes
Kui ettevõte on kiire kasvu faasis, siis tihtipeale võib see tuua kaasa klienditeeninduse kvaliteedi languse. Töökoormuse suurenemise ning protsesside muutmise ja kohandamise vajadus viib nii töötajad kui ka ettevõtte juhid ületöötamiseni, kirjutab Service Check juhatuse liige Siim Padar.