Autor: Maarit Eerme • 20. juuni 2013

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

Reinsalu rääkis, et elektroonikakaupade valik on väga lai ja väikese poe pinnale mahub piiratud hulk pigem populaarsemaid tooteid. Kuid e-pood võimaldab pakkuda hulga suuremat valikut ja seeläbi tutvustada head kaubavalikut rohkematele klientidele.

"Elioni poodides on saanud tavaliseks, et müüja pakub kliendile mõnda kaupa hoopis e-poest, et klient ei peaks piirduma ainult põhivalikus oleva 600 tootega, vaid saab koos teenindajaga leida  sobiva toote  e-poe  rohkem kui 3000 toote hulgast," ütles Reinsalu

"Poes töötava klienditeenindaja jaoks peab aga e-poe kaudu tehtud müük kindlasti kajastuma müügitulemustes samamoodi nagu poe kassaprogrammis vormistatud müük," kinnitas Reinsalu. Lisades, et vastasel juhul tekib sisemine konkurents tavapoodide töötajate ja e-poe konsultantide vahel ning poe töötaja võib tunda, et uus kanal võtab tema töö ära. "Elioni e-pood  ja tavakauplus on tänaseks jõudnud ühiste eesmärkide abil mõnusa ja tulemusliku koostööni."

Tänu e-poele on Elion suutnud suurendada ka tavakaupluste toodete müüginumbrit ühe ostu kohta. Reinsalu sõnul oli klientidel algselt ostukorvis keskmiselt üks toode, nüüd on see tõusnud  kuni 1,7-ni, sest teenindajal on e-poe abil olemas info, millist toodet juurde soovitada. Näiteks, milline kott sobib arvutile ja missugune on sobivaim seinakinnitus telerile.

Elioni e-poe käive on täna 40% kogu jaemüügikäibest. Ka kliendid on rahul, sest e-poest ostu sooritanud klientide soovitusindeks on 70%, mis on ettevõtte hinnangul ülihea tulemus.