Kuidas teha häid tulemusi, kui motivatsioon on null? Müügiinimesed jagavad kogemusi

Kui me räägime suurepärasest teenindusest, mõtleme sageli oskusele kuulata, lahendada probleeme ja täita kliendi soove. Kõige olulisem algab hoopis teenindaja seest – oskusest tulla toime oma mõtetega, emotsioonidega ja sisemise hirmuga, rääkis Mindset Fitnessi asutaja ja juht Kerdu Lenear.

Inimesed ei osta tooteid – nad ostavad paremat versiooni oma elust, ütles koolitaja ja ettevõtja Raido Rõivas Teeninduskonverentsil, kelle kogemus müügis ja müügijuhtimises ulatub rohkem kui 20 aasta taha. Oma inspireerivas esinemises tõi ta välja kolm võtmeelementi, mis aitavad lisamüüki teha nii, et klient tunneb end mõistetuna, mitte survestatuna.

Poeriiulid on põnevatest maitsetest lookas. Kastmed Aasiast, hoidised Vahemere äärest, tundmatud maitseained, juustud ja muud tooted küll kutsuvad proovima, kuid kuklas vasardav küsimus “mida ma sellega kodus peale hakkan?” sunnib selle letile tagasi panema. Kui ei tea, kuidas toode maitseb, millega see kokku sobib või kuidas seda kasutada, jääb uudishimu sageli ostuotsusele alla. Korvi läheb vana tuttav ja põnev leid jääb riiulile oma aega ootama.