Tele2 kliendibaas ja teenustulu teises kvartalis kasvasid
Tele2 keskendus teises kvartalis jätkuvalt tööprotsesside efektiivsemaks muutmisele. Tõhus tegutsemine võimaldas pakkuda turu kõige mõistlikumat hinda teenuse kvaliteedis järeleandmisi tegemata. Samuti kinnitas maikuu Kantar Emori uuring, et Tele2 on telekomidest jätkuvalt kõrgeima soovitusindeksiga. Tulemusena kasvatas ettevõte lepinguliste klientide baasi ligi 3500 uue liituja võrra ja seda nii era- kui ka ärikliendi mobiiliteenuste kasutajate seas.
Seotud lood
Kuidas ehitada organisatsioonikultuuri, mis liidab eri generatsioone, ühendab kontorit ja eesliini ning loob võrdsed võimalused kõigile töötajatele? Saates "Teeninduse teejuht" jagavad kogemusi ja vaateid Coop Eesti personalidirektor Kerstin Jaani ning Tele2 personalijuht Helena Viiroja.
Kliendi jaoks on probleemi lahendamine kõige tähtsam – see, kes vajalikku teenust osutab, on teisejärguline. See on vaid üks kasulikest mõtetest, mis kõlas saates “Teeninduse teejuht”, kus keskendutakse lisamüügile ja selle muutuvatele praktikatele.
Tõeliselt hea teeninduse aluseks pole mitte motivatsiooniplakatid, vaid ehe hoolivus, õigesti suunatud sisemine mootor ja tähenduslikud lood, mis hoiavad organisatsioonikultuuri elus, rääkisid koolitaja Alar Ojastu ja Tele2 personalijuht Helena Viiroja Teeninduse aastakonverentsil.
Parim teenindus tuleb meie seest, arvab konverentsi Teenindus 2025 podcastis Tele 2 personalivaldkonna juht Helena Viiroja. Tema vestluskaaslane, Eesti teeninduskultuuri evolutsiooni eestvedaja ja koolitaja Alar Ojastu toob välja, et ettevõtte tasandil teab tema vaid kahte vitamiini, mis teenindustiimides ka päriselt töötavad ja inimestele jõudu annavad.
Kuidas nullida maksetega seotud kulud ja suunata sääst ettevõtte kasvu, õpetab Coop Panga ärikliendi igapäevapanganduse juht Erje Mettas.
Enimloetud
Viimased uudised
Suessi kanali sulgumine tõi ettevõttele mullu ühekordse suure kulu
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
