Müügikoolitaja Rait Videvik: klient otsib mõistmist, mitte seda, mida ta saab kodulehelt lugeda
Ajasurve mõjutab müüki erinevalt sõltuvalt sellest, millises etapis klient oma ostuteekonnal on. Kui otsus on juba tehtud, ootab klient kiiret ja lihtsat lahendust – olgu see esinduses või vastus sotsiaalmeedias. Oluline pole ainult vastus, vaid tunne, et teda mõistetakse, selgitas müügikoolitaja Rait Videvik.
”Esimese minuti jooksul vastamine võib suurendada müügitõenäosust koguni neli korda. Aeg loeb,“ rõhutas müügikoolitaja Rait Videvik.
Müügikoolitaja Rait Videviku arvates head müügitööd ei saa teha üksnes tahtejõuga. See sünnib siis, kui fookus on õigel kohal.
Rait Videvik astub üles 9. septembril toimuval “Müügitakistuste ületamine. Müügiprotsessid” seminaril. “Sõnad, argumendid jms tähendavad meile erinevaid asju ja kui me neid ei täpsusta, siis me tegelikult ei mõista. Kaardistamine annab vähemalt 70% müügiedust, aga tihti jääb see potentsiaal kasutamata,” arvab Videvik. Seminaril tulebki juttu sellest, kuidas kaardistada ja sellest maksimaalset kasu saada.
“Kui otsust veel ei ole, kulub rohkem aega, sest valikuid on palju, pakkumised sarnased ja kliendid teevad põhjalikku eeltööd. Müüja töö pole enam pelgalt info jagamine – selleks on kodulehed ja tootetutvustused,” selgitas Videvik.
„Müüja peab looma usaldust ja selgust, mitte kordama seda, mida klient on juba lugenud,“ märkis ta.
Kõige keerulisem on olukord, kus kontakt saab alguse müüja poolelt. „Pelgalt info jagamine ei käivita midagi,“ ütles Videvik.
Vestluse alustamiseks tuleb aidata kliendil märgata võimalikku probleemi või kitsaskohta ning küsida, kuidas ta seda praegu lahendab. Alles siis tekib tõeline huvi.
Ta rõhutab, et ajasurve ei tähenda, et inimestel pole üldse aega – pigem ei taheta seda raisata tühjale jutule või pakkumistele, mis ei haaku kliendi olukorraga.
„Müük peab minema kohe asja juurde, aga tegema seda inimlikult ja küsimustega, mitte rääkimise või oletamisega,“ ütleb ta.
Hetkel kuum
Enimloetud
1
3
6
Euroopa Liidu kaubandusdefitsiit Hiinaga on 1 miljard eurot päevas ja see kasvab pidevalt
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
