02.05.23, 08:36

Klienditeeninduse ekspert: ootused on läinud lakke

00:00

Hando Sinisalu

Klienditeeninduse ekspert: ootused on läinud lakke

Hiljutisi uuringud vaadates selgub, et klienditeeninduse tagasisides oodatakse vastust väga lühikese aja jooksul, ütles kliendikogemuse konsultant Katre Uibomäe.

Uibomäe rääkis Äripäeva raadio teisipäevases hommikuprogrammis, et mõne ettevõtmise jätkusuutlikkuse määrab ka kliendi kogemus: halva kogemuse korral ei valita enam sama kohta teenuse või toote saamiseks.

Katre Uibomäega vestles Hando Sinisalu.

Fotol Katre Uibomäe. Foto autor: Mari Rostfeldt.

Klienditeeninduse ekspert: ootused on läinud lakke

00:00

Kuula samuti

Hommikuprogramm

02.01.25, 10:41

Jaemüük jätkuvalt langeb: “Kõige taga on vinduv keskklass”

Hommikuprogramm

26.12.24, 15:28

Reportaaž jõuluturult: hinna üle nurisetakse, aga ostetakse

Hommikuprogramm

20.12.24, 12:27

Tänavused jõuluostud: eestlane otsib soodushinda, aga seapraad läheb ikka lauale

Hando Sinisalu

Enimloetud

1

14.01.25, 15:59

TOP 25 | Vaata, millised kaupmehed kõige rohkem makse maksid!

2

16.01.25, 14:41

Lidl Eesti avas Mustamäe teel oma 15. kaupluse

3

16.01.25, 17:13

TKM Grupi juhatuse esimees: ennustatakse väikest majanduskasvu, ent mina sellesse ei usu

4

13.01.25, 10:05

A1000 Marketi ostuosakonna juhi kingadesse astus Marge Kikas

5

28.01.20, 13:11

Puust ja punaseks: millal on õigus kaup tagastada?

6

09.01.25, 12:28

Oleg Gross: inimesed lahkuvad premium-poodidest

Viimased uudised

17.01.25, 13:49

Toidutootja: kui igat otsust tehakse maha, ongi palju raskm

“Keerukas on Eesti majanduses, kui kogu aeg tehakse maha”

17.01.25, 13:47

Selver täiendas kodukaupade valikut luksusliku Maku Elements sarjaga ja Marimekko disainiga

17.01.25, 12:16

Rotermani kvartali uues büroohoones avab ukse mitu uut tipprestorani

17.01.25, 10:46

Vaata, millised pangad pakuvad parimat teenindust

16.01.25, 17:13

TKM Grupi juhatuse esimees: ennustatakse väikest majanduskasvu, ent mina sellesse ei usu

16.01.25, 15:13

5 soovitust kaupmehele hinnatundliku tarbija edukamaks kõnetamiseks

16.01.25, 14:41

Lidl Eesti avas Mustamäe teel oma 15. kaupluse

16.01.25, 11:19

DPD Eesti paneb esimese Balti riigina robotid pakke sorteerima

Hetkel kuum

2010. aastal olid Sportlandi asutajad Are Altraja (vasakul) ja Anti Kalle (paremal) veel endaloodud spordipoodide keti ainuomanikud. Kolm aastat hiljem mindi kokku Sports Directiga, kellega on tänaseks suusad risti läinud.

09.01.25, 14:22

Eesti suurima spordikaubaketi omanikud pöörasid tülli

Tallinnas avati hulgimüügiketi PROMO Cash&Carry esimene kauplusladu

14.01.25, 15:59

TOP 25 | Vaata, millised kaupmehed kõige rohkem makse maksid!

Oleg Gross: inimesed lahkuvad premium-poodidest

09.01.25, 12:28

Oleg Gross: inimesed lahkuvad premium-poodidest

Läti ja Eesti lipp.

13.01.25, 15:37

Eesti ja Läti maksud ja majandus luubi all | Hinnavõrdlus Pärnu ja Riia Euronicsi elektroonikapoes

Lätis on toiduainete käibemaks 12%. Eestis täna 22 ja suvest 24%.

Eelnevalt on töötanud Marge Kikas Bauhofi müügi- ja turundusjuhi positsioonil, samuti müügijuhina Maximas ning ABC Supermarkets AS müügijuhina kui ka kategooriajuhina

13.01.25, 10:05

A1000 Marketi ostuosakonna juhi kingadesse astus Marge Kikas

Killu Maidla

10.01.25, 11:10

Hotellide ja restoranide liidu juht lahkub ametist

Viljandis asuva vooditootja OÜ Delux Holding tegevjuht ja põhiomanik Göran Sjöholm

10.01.25, 11:22

Vooditootja Delux ostab ühes Kraftidega Viljandi tekstiilitööstuse

Coca-Cola HBC majanduslik jalajälg Eestis

ST

15.01.25, 13:14

Coca-Cola HBC majanduslik jalajälg Eestis

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2025