koolitus

Äripäeva raadio hommikuprogrammis rääkis teeninduskonsultant ja Äripäeva Akadeemia koolitaja Elina Ojastu, et kindlasti on hea, kui tippjuht oleks aeg ajalt ka teenindaja rollis, saamaks reaalselt aru, mida see tähendab.

E-kaubanduse turunduse koolitaja Taavi Raidma toob välja 5 olulist näitajat, mida iga veebipood peaks jälgima, sest kliendi tegevusi analüüsides on võimalik nende ostuotsuseid e-poes mõjutada.

Teenindajad on omal moel ühiskonna visiitkaardiks. Me puutume nendega kokku iga päev, olgu siis hommikul teenindusjaamas kütust ja kohvi võttes, kohvikus lõunat süües või õhtul toidupoes sisseoste tehes. Me ootame head teenindust ja meie heaolu sõltub otseselt teeninduskultuurist ja -kvaliteedist, kirjutab Circle K Eesti personalijuht Maarika Lember.

Eesti suurimates tööportaalides on hetkel 2000 teenindus-, kaubandus-, ja toitlustussektori tööpakkumist. Nii Suuremad kui väiksemad ettevõtted on samade probleemide eest - kust leida töötajaid ja võita nende tähelepanu, kuidas tulla toime palgasurvega, kuidas töötajaid endale tööle saada ning hoida neid enda juures kauem kui paar päeva.

Teeninduskonsultant ja koolitaja Elina Vamper arutleb selle üle, millise mõttemaailma muudatuse peab juht tegema, et teenindus muutuks suurepäraseks.

Oleme kindlad, et suudame alates avamisest tegutseda kasumlikult, sest siin on täiesti arvestatav ostjaskond, kes on valmis meie tooteid tarbima, rääkis Suitsupply asutaja ja tegevjuht Fokke de Jong.