2. november 2015
Jaga lugu:

Kuidas rabeleda teenindussektoris välja allakäiguspiraalist?

koolitaja Kaido Pajumaa
koolitaja Kaido Pajumaa  

Teenindaja ja ka firma, kus ta töötab, satub allakäiguspiraali, kui tema palk on seotud vaid boonustega, siis ta keskendub vaid mõttele, kuidas rohkem teenida. Kui ettevõte pakub teenindajale normaalset põhipalka, siis saab teenindaja keskenduda muudele motivaatoritele ja klient kohe märkab seda, rääkis videointervjuus Kaido Pajumaa.

Pajumaa rääkis, et motivatsioonist saab rääkida kahte pidi. „Ühtepidi mõtleb inimene, et mis ta selle eest saab ning teist tüüpi motivatsioon tekib sellest, et kui palju ta naudib seda, mida ta teeb,“ selgitas ta. Lisades, et mida enam keskenduvad inimesed sellele, et mida ma saan, seda vähem jääb tal tähelepanu sellele, mida ta teeb.

Vaata videointervjuust, mida koolitaja Kaido Pajumaa räägib motivatsioonist, kuidas muuta teenindajate mõtteviisi ning mis on kõige suurem probleem kaubanduses teeninduse valdkonnas?

Jaga lugu:
KAUBANDUSE UUDISKIRJAGA LIITUMINE

Telli olulisemad kaubandusteemalised uudised igal nädalal enda postkasti.

Kaubandus.ee toetajad:

Enimloetud
Maarit Eerme
Maarit EermeKaubandus.ee juht-toimetajaTel: 51 44 884maarit@kaubandus.ee
Cätlin Puhkan
Cätlin PuhkanKaubandus.ee reklaami müügijuhtTel: 53 315 700catlin.puhkan@aripaev.ee

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Veebilehe kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega. Loe lähemalt