„Tänapäeval ootavad kliendid teenindajatelt enam kui kunagi varem professionaalsust ning sooja, inimlikku suhtlemist. Lihtsamaid ülesandeid täidavad juba masinad, kuid tõeliselt hea teeninduse tunnuseks on empaatia, hoolivus ja isikupära, mida tehnoloogiad veel pakkuda ei suuda,” selgitas Parim Teenindaja konkursi ja hea teeninduse kuu algataja ning eestvedaja Urmas Kõiv.
Seotud lood
Eesti lihasektori müügitulu langes esimesel poolaastal üle kuue protsendi ja mahuindeks kukkus 2,2% võrreldes eelmise aasta sama ajaga. Käibemaksu ja füüsilise isiku tulumaksu tõstmine vähendab järgnevatel aastatel omakorda veel tarbimist.
Nõo lihatööstuse sõnul on Eesti lihasektori jõud on taastumas, kuid tähelepanu vajab kohaliku toidutööstuse ekspordi olukord.
Kaardistatud valdkondade lõikes antakse kõrgeimaid hinnanguid raamatupoodidele, kinodele ning laevandusettevõtetele. Eelkõige hinnatakse neid ettevõtteid, kes suudavad pakkuda lisaks heale teenindusele kliendile midagi erakordset.
Tänavu esitati Eesti parima juhi konkursile 104 erinevat tippjuhti pea kõikidest ärivaldkondadest, neist 21 kandidaati kuuluvad kaubanduse ja HoReCa sektoritesse.
Kaupmeeste igapäevatöös tehakse kümneid kordi päevas tegevusi, mis näivad tühised: PDF-failide ümbertrükkimine, arvete käsitsi sisestamine, tellimuste korrigeerimine. Ometi neelavad need protsessid märkimisväärse osa ettevõtte tööajast ja palgakulust.
Enimloetud
1
Täna uus tegevjuht rendi hinna tõstmist õigustatuks ei pea. “Enne tuleb luua head tingimused.”
3
Sooman müügitulu ja üüri suhtest: “Kaubanduskeskused on Eestis nagu kasiinod, kus maja võidab alati”
Ka 20 aastat partneriks olnud pood visatakse lihtsalt välja.
4
Kui kaupmehel keskuses äri õitseb, siis ta ei koputa mu uksele jutuga, et tõstame üüri, sest väga hästi läheb.
Viimased uudised
Täna uus tegevjuht rendi hinna tõstmist õigustatuks ei pea. “Enne tuleb luua head tingimused.”
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Täna uus tegevjuht rendi hinna tõstmist õigustatuks ei pea. “Enne tuleb luua head tingimused.”
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
