Autor: Indrek Kald • 11. detsember 2020

Ainult tellijatele

Turunduanalüütika ettevõtte NewBase asutaja Raul Leppiku sõnul peaks poed jõudma sinnamaani, et nad räägiksid kliendile seda, mis teda tegelikult ka kõnetab ja toob lisaoste tegema.

Ta tõi näite spordipoest. „Kuna mina kliendina olen tuvastatav, siis minu ostuajaloost saaks ettevõte aru, et surf, sisetreening ja purjetamine on teemaks, brändidest mõeldes võiks Quicksilverit, Helly Hansenit ja Columbiat minu eelistustes näha. Ja sõltumata sellest, et kõik teavad või suudavad oma andmetest selle info välja lugeda, tuleb mulle lugusid, et „tere, Raul, sportrinnahoidjad on ilgelt hea hinnaga“ või et „äkki on rulale vaja mingisuguseid laagreid“ või et „tule hakka meiega koos talvel suusatamas käima“ ja et „Adidas on äge bränd ja sulle võiks ka Lacoste hästi sobida“,“ kinnitas Leppik.